Política de privacidad
En Isabela Madrid, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas la recopilación y el uso de tu información de acuerdo con esta política.
1. Información que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta o realizas un pedido, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre completo
- Dirección de facturación y envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
- Dirección IP
- Información del dispositivo y del navegador
- Datos de uso del sitio web y comportamiento de navegación
Esta información es necesaria para procesar pedidos, mejorar nuestros servicios y ofrecerte una mejor experiencia de compra.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Proporcionar atención al cliente y responder a tus consultas
- Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones importantes
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
- Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
- Enviarte comunicaciones comerciales y promocionales (de acuerdo con la normativa vigente)
3. Compartir tu información
Valoramos tu privacidad y no vendemos tus datos personales.
Podemos compartir tu información con terceros de confianza únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestro negocio, como:
- Proveedores de servicios de pago
- Empresas de envío y logística
- Proveedores de alojamiento web
- Plataformas de marketing y análisis
Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para prestar sus servicios y están obligados a proteger tus datos.
También podremos divulgar tu información si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales.
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, así como para cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación.
Las cookies nos ayudan a:
- Comprender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web
- Mejorar el rendimiento y la funcionalidad del sitio
- Ofrecer contenido y publicidad personalizados
- Recordar tus preferencias y tu carrito de compra
Puedes desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.
6. Tus derechos
De acuerdo con la normativa europea de protección de datos (RGPD), tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte o limitar el tratamiento de tus datos
- Solicitar la portabilidad de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros.
7. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
La información sensible, como los datos de pago, se procesa de forma segura a través de proveedores externos de confianza.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
Cualquier cambio será publicado en esta página.
9. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
Isabela Madrid
Email: info@isabelamadrid.com