Política de Envío y Entrega
En Isabela Madrid, nos comprometemos a entregar tu pedido de forma fiable y en el menor tiempo posible. Esta política describe nuestro proceso de envío, los plazos estimados de entrega y otra información importante sobre tu pedido.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas los términos descritos a continuación.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez procesado y enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para poder rastrear tu envío.
Ten en cuenta que los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
2. Tiempo estimado de entrega
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 5 a 14 días laborables dentro de España.
Los tiempos de entrega pueden variar en función de:
- Tu ubicación dentro de España
- El funcionamiento de la empresa de transporte
- Periodos de alta demanda o festivos
- Posibles retrasos logísticos imprevistos
Aunque hacemos todo lo posible por garantizar una entrega puntual, pueden producirse retrasos fuera de nuestro control.
3. Envío y logística
Para ofrecer una selección cuidada de productos a precios accesibles, trabajamos con socios logísticos de confianza.
Esto nos permite mantener la disponibilidad de productos y entregar los pedidos de forma eficiente directamente en tu domicilio.
4. Costes de envío
Actualmente ofrecemos envío gratis en toda España en todos los pedidos.
En caso de que existan cambios o promociones, cualquier coste de envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
5. Responsabilidad de la entrega
Una vez que el pedido ha sido enviado, se aplican las siguientes condiciones:
- Si el seguimiento confirma la entrega, el pedido se considera correctamente entregado
- Isabela Madrid no se hace responsable de paquetes perdidos o robados tras la confirmación de entrega
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa
Si detectas un error en la dirección, contáctanos en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido para intentar corregirlo antes del envío.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Podrás utilizarlo para consultar el estado de tu envío a través de la página del transportista.
Si no recibes los datos de seguimiento en unos días, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
7. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Isabela Madrid
Email: info@isabelamadrid.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.